Tek hizmet deneyimi
Farklı ekiplerin taleplerini ortak portal ve standart süreçlerle yönetin.
IFS ÜRÜNLERİ
IFS ESM ile kurum genelinde hizmet sunumunu birleştirin
GORDION IFS ESM danışmanlığıyla BT, insan kaynakları ve kurumsal hizmet taleplerini ortak iş akışlarında yönetin.
Ürüne genel bakış
Kurumsal Servis Yönetimi (ESM)
IFS Kurumsal Servis Yönetimi, servis yönetimi yaklaşımını BT’nin ötesine taşıyarak farklı departmanların talep, onay, vaka ve hizmet süreçlerini ortak bir deneyimde birleştirir. GORDION, hizmet kataloğu ve iş akışlarını kurumunuzun sorumluluk modeline göre tasarlar ve IFS ekosistemiyle bütünleştirir.
İşletmeniz için sağladığı değer
İş akışı otomasyonu
Tekrarlayan görevleri, onayları ve yönlendirmeleri kurallarla hızlandırın.
Ölçülebilir hizmet kalitesi
Süre, iş yükü, hizmet seviyesi ve memnuniyet göstergelerini izleyin.
Kurumsal Servis Yönetimi (ESM)
Temel yetkinlikler
GORDION, IFS yetkinliklerini süreçlerinize uygun bir çözüm mimarisi ve uygulanabilir yol haritasıyla hayata geçirir.
BT Hizmet Yönetimi
Olay, talep, değişiklik, problem ve bilgi yönetimi süreçleri.
Gelişmiş Vaka Yönetimi
Teknik destek, saha ve merkez ekipleri arasındaki vaka akışı.
Çalışan Hizmetleri
İnsan kaynakları, tesis, finans ve ortak hizmet talepleri.
IFS Cloud Entegrasyonu
ERP, EAM ve FSM verisiyle bağlantılı hizmet süreçleri.
Birlikte başlayalım